1) AANBIEDINGEN
1. De aanbiedingen worden gedaan door Multiwijn, gevestigd aan de Mondriaanlaan 1, 1701 TB te Heerhugowaard in Nederland, KvK 37067240, BTW-nummer: NL184520307B01 (hierna genoemd:"Multiwijn") E-mail: info@multiwijn.nl.
2. De aangeboden artikelen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven in de aanbiedingen via de website. Zij worden, zo volledig als de redelijkheid vereist, beschreven en bezitten de eigenschappen die door multiwijn in het aanbod worden genoemd, onder voorbehoud van minimale variaties als gevolg van wijzigingen door de leveranciers van wijnwonders. De klant dient te beseffen dat het hier om een natuurprodukt gaat, waar immer geringe afwijkingen mogelijk zijn.
3. De aanbiedingen van multiwijn zijn vrijblijvend en er wordt duidelijk aangegeven wat de klant bij aankoop verschuldigd is en wat zijn rechten en verplichtingen zijn, indien de klant op de aanbieding ingaat. De klant dient bij de aankoop zich accoord te verklaren met de Algemene Leveringsvoorwaarden.
4. multiwijn garandeert, dat de aangegeven prijzen gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd zullen worden, behoudens eventuele tussentijdse belastingverhogingen, wettelijke maatregelen of wijzigingen in BTW-tarieven. De prijzen in het aanbod zijn inclusief BTW, in Euro, maar exclusief handlings- en verzendkosten. (tenzij expliciet anders vermeld) Indien de prijzen voor de aangeboden producten of diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de klant gerechtigd zijn bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen 10 (tien) dagen na mededeling van de prijsverhoging door multiwijn.
5. Het aanbod van multiwijn is uitsluitend gericht op de Nederlandse markt en multiwijn levert daarom de produkten alleen op een Nederlands adres af.
6. multiwijn is niet aansprakelijk voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of het niet (behoorlijk) overkomen van bestellingen en mededelingen door het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel tussen de klant en of multiwijn tussen multiwijn en derden (voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en multiwijn), tenzij in het geval van grove schuld of opzet van multiwijn. 2) ACCEPTATIE VAN BESTELLINGEN
1. Ongeacht de door de klant bij bestelling gekozen wijze van betalen, houdt multiwijn zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren. In geval van een vertraging dient de opgave voor de vertraging wel redelijk te zijn richting de klant en de bestelling dient binnen maximaal 30 (dertig) dagen te zijn afgeleverd.
2. multiwijn is eveneens gerechtigd artikelen slechts te leveren nadat de klant een door multiwijn bepaalde vooruitbetaling heeft verricht. Op schriftelijk verzoek van de klant zal de reden daarvan aangegeven worden. 3. De klant ontvangt een bevestiging van de aankoop per mail. In deze bevestigingsmail staan all relevante zaken die bij een aankoop via Internet van toepassing zijn. De klant heeft de verplichting om zo snel als mogelijk te reageren indien de bevestiging volgens hem/haar afwijkt van de bestelling.
4. multiwijn accepteert uitsluitend bestellingen van personen van 18 (achttien) jaar en ouder en wijst haar klanten erop dat overmatig alcoholgebruik slecht is voor de gezondheid. 3) TOT STANDKOMING KOOPOVEREENKOMST
1. Indien de artikelen niet binnen de zichttermijn op de door multiwijn aangegeven wijze zijn teruggezonden wordt de koopovereenkomst geacht gesloten te zijn op de dag vermeld op de factuur.
2. Met de verzorging van de betaling en de bevestiging dat de klant accoord gaat met de Algemene Leveringsvoorwaarden, is de klant gehouden aan alle rechten en plichten die de bestelling met zich mee brengt. 4) BETALEN
1. Geleverde goederen of diensten dienen volledig vooruit betaald te worden.
2. Indien een bestelling in gedeelten wordt geleverd, is de klant verplicht hetgeen reeds ontvangen werd geheel af te rekenen. Wachten met betalen tot heel de bestelling ontvangen is, is niet toegestaan.
5. Vooruitbetaalde bedragen voor artikelen die binnen de zichttermijn worden teruggezonden, zullen bij het niet tot stand komen van de overeenkomst worden terugbetaald. Deze terugbetaling geschiedt binnen 30 (dertig) dagen nadat de klant schriftelijk, eventueel via de mail, heeft aangegeven hoe hij de terugbetaling uitgevoerd wil zien en het product in goede orde ontvangen is door multiwijn.nl. 5) LEVERING
1. multiwijn zal al het mogelijke doen om bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering normaliter plaats binnen 10 (tien) werkdagen na ontvangst van de betaling.
2. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk te annuleren.
3. Indien een besteld artikel niet voorradig is en multiwijn besluit een vervangend artikel toe te zenden, zal multiwijn dit aan de klant meedelen. Tenzij de klant binnen het zichttermijn schriftelijk anders aangeeft, zal ervan worden uitgegaan dat de vervangende zaak aan het bestelde beantwoordt. Indien de klant binnen 3 (drie) dagen - na het verlopen van de zichttermijn - schriftelijk aangeeft dat de vervangende zaak niet aan het bestelde beantwoordt, heeft de klant in dat geval het recht om het vervangend artikel te weigeren en op kosten van multiwijn prompt terug te zenden.
4. De klant is verplicht om bij aflevering te controleren of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Alle goederen zijn vergezeld van een korte beschrijving van de goederen. Indien de beschrijving niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant wijnwonders hierover direct te informeren en het geleverde niet te gebruiken. Ook als een van de geleverde producten is beschadigd of vermist, dient de klant wijnwonders daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 (zeven) dagen na de aflevering, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven en het geleverde niet te gebruiken.
5. Als de klant heeft aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft multiwijn de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten of de factuurwaarde daarvan te restitueren.
6) VERZENDING
1. De wijze van vervoer wordt door wijnwonders bepaald. De van toepassing zijnde verzendkosten worden seperaat vermeld in de aanbiedingen van multiwijn, tenzij specifiek anders vermeld.
2. Indien een pakket via de post aan de klant verzonden kan worden, wordt dit door multiwijn op naam van de klant voor diens rekening bij DHL aangeboden. De kosten hiervan worden de klant als onderdeel van de totale verzendkosten in rekening gebracht.
3. multiwijn draagt het risico van beschadiging en verlies der artikelen totdat deze aan de klant geleverd zijn. Nadat de artikelen door klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over.
4. In geval van retourzending binnen de zichttermijn gaat het transportrisico opnieuw op multiwijn over, nadat de artikelen door de klant aan de door multiwijn aangewezen vervoerder zijn aangeboden.
5. Indien één of meer artikelen zoek of beschadigd zijn geraakt, verplicht de klant zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is wijnwonders gerechtigd de betaling van de artikelen op de klant te behouden c.q. van de klant te verlangen.
7) GARANTIE
1. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. multiwijn garandeert de deugdelijkheid en/of kwaliteit van de artikelen conform de specificaties in de aanbieding en de verwachtingen. Tevens garandeert multiwijn dat de artikelen niet strijdig zijn met de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. De garantie vervalt bij normaal te achten 'slijtage', of indien de beschadiging of het smaakverlies kennelijk het gevolg is van: nalatig onderhoud - opzet of grove nalatigheid - onoordeelkundig gebruik of gebruik voor ander dan normaal huishoudelijk gebruik -
(over)verhitting door verwarmingsbronnen, het voortdurend blootstellen van artikelen aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte -, of indien de klant wijnwonders onvoldoende in de gelegenheid stelt de klacht te verhelpen - van buiten komend onheil (brand, blikseminslag, overstroming, natuurrampen, enz.) - het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing, of als de klant in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen. Voor zover de fabrikant, producent of importeur nadere uitsluitingen maakt in het gebruik, worden deze beperkingen door multiwijn overgenomen.
3. Geen garantie wordt gegeven op verkleuringen of (smaak)afwijkingen van ondergeschikte aard, die technisch niet te voorkomen zijn en volgens het gebruik algemeen aanvaard worden.
4. In geval van zichtbare gebreken dient de klant het artikel -op kosten van wijnwonders - te retourneren binnen de zichttermijn, onder mededeling van het gebrek. Eventuele aanvullende voorwaarden voor terugzending zijn vermeld op de homepage van de site onder het kopje 'Verzenden / Retourneren'. Vooraf verplicht klant zich om met multiwijn te overleggen.
5. In geval van verborgen gebreken, of in geval van zichtbare gebreken na de zichttermijn, dient elke klacht toe te komen uiterlijk binnen 1 (één) maand na vaststelling van het gebrek door de klant. De klacht dient schriftelijk plaats te vinden en een beschrijving van grieven en/of geconstateerde gebreken te behelzen. Indien de klant niet schriftelijk om herstel dan wel vervanging verzoekt, beslist wijnwonders of het artikel gerepareerd of vervangen zal worden. Bij artikelen die de klant op eigen initiatief opstuurt, komen de vervoerskosten voor diens rekening. multiwijn is in dat geval niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer.
6. multiwijn is niet aansprakelijk voor kosten en schades die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door wijnwonders geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove schuld van multiwijn.
7. Indien op grond van voorgaande artikelen schadevergoeding uitgekeerd dient te worden, zal deze beperkt zijn met een maximum tot de aankoopprijs van het betreffende artikel. 8) ZICHTTERMIJN
1. In overeenstemming met de Europese wetgeving heeft de klant recht op een zichttermijn van 7 (zeven) werkdagen na ontvangst. Tevens is de klant gerechtigd is na te gaan of het geleverde conform de aanbieding is.
2. Gedurende de zichttermijn is de klant gerechtigd de geleverde artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds terug te sturen. Teruggezonden artikelen mogen uiteraard niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn en dienen in de originele verpakking te worden teruggezonden.
3. De kosten voor terugzending komen ten laste van de klant. De zichttermijn gaat in op de dag van aflevering van het artikel aan de klant. Indien het pakket door DHL wordt bezorgd, wordt ervan uitgegaan dat de aflevering plaatsgevonden heeft op de werkdag volgend op de datum vermeld op de factuur.
5. In geval van geschil, rust de bewijslast dat de klant tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn retourrecht bij de klant. multiwijn accepteert in dat opzicht een door de DHL afgestempeld of door de vervoerder ondertekend retouren-memo of vrachtbrief, een bewijs van terpostbezorging, of een soortgelijk document. 9) ADMINISTRATIE
1. De juistheid van alle door wijnwonders opgegeven bedragen wordt geacht vast te staan, tenzij de klant binnen 1 (één) maand na ontvangst van de factuur of het rekeningoverzicht multiwijn schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van vermeende onjuistheden.
2. Bij een bestelling is de klant verplicht multiwijn op de hoogte te brengen van elke adreswijziging of verhuizing. Indien de klant verzuimt dit (tijdig) te doen, blijft hij jegens multiwijn aansprakelijk voor alle artikelen die, voor de klant bestemd, naar diens oude adres worden gezonden. De klant machtigt multiwijn om, indien nodig, diens adresgegevens bij de gemeentelijke bevolkingsadministratie op te vragen. 10) PRIVACY & PERSOONSREGISTRATIE
1. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van mailings worden gegevens verwerkt in het klantenbestand van wijnwonders. De verantwoordelijke voor de verwerking van deze gegevens is de Multiwijn, gevestigd te Heehugowaard, aan de Mondriaanlaan 1. De gegevens die de klant aan wijnwonders doorgeeft worden door haar opgeslagen en in eigen verband gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering voor verkoop, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer, alsmede voor het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen.
2. multiwijn verstrekt -zonder wettige redenen, of buiten het doel van de verwerking- geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de klant in het geding komt.
3. Op schriftelijk verzoek van de klant zullen de opgeslagen persoonsgegevens ter inzage worden verstrekt, tegen betaling van administratieve kosten. Door de klant medegedeelde correcties zullen in de registratie worden verwerkt, tenzij de correcties onjuist blijken te zijn.
4. Indien de klant geen prijs meer stelt op reclame per post, telefonisch of email, kan hij schriftelijk, eventueel via de mail, verzoeken geen reclamemateriaal meer te ontvangen.
5. De klant is aansprakelijk voor het gebruik van zijn medegedeelde gegevens en eventuele paswoorden. Hij dient de nodige maatregelen te treffen opdat derden of niet-gerechtigden er geen ongeoorloofd gebruik van kunnen maken. 11) BIJZONDERE BEPALINGEN
1. De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die op de door wijnwonders geleverde producten rusten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. multiwijn garandeert niet dat de geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
2. De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant aan al zijn verplichtingen jegens multiwijn.nl volledig heeft voldaan. Het risico terzake van de producten gaat al op het moment van de aflevering op de klant over.
3. De klant is verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de geleverde producten vanaf het moment van ontvangst, tenzij het verlies of de beschadiging is veroorzaakt door aantoonbare grove nalatigheid van multiwijn. 12) SLOTBEPALINGEN
1. multiwijn is niet aansprakelijk voor (de gevolgen van) zet-, tik en/of programmafouten in de aanbiedingen van multiwijn.nl op Internet of andere media, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet.
2. multiwijn is gerechtigd deze voorwaarden na het verstrijken van de looptijd van een aanbieding te wijzigen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met deze algemene leveringsvoorwaarden. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. multiwijn en de klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest' van deze bepalingen.
6. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. De leveringsvoorwaarden zijn uit te printen, maar desgewenst kunnen wij op uw verzoek de voorwaarden per mail aan u toezenden. |
